一、外墙清洗项目岗位分工及职责
项目经理：
　　需要具有多年各种类型外墙清洗管理经验与实施经验，对项目的实施进度及质量负责；负责解决项目施工过程中出现的各种疑难问题,并与客户及相关人员的协调工作。
现场主管：
　　需要具有多年各类型大厦高空外墙清洗作业的实施经验，配合项目经理对作业现场人员进行调度并指导作业，保证施工安全。
外墙清洗作业人员：
　　具有多年各类型大楼清洗作业丰富经验及良好的个人综合素质。

二、外墙清洗作业人员操作规程
     １、 作为专业外墙清洗公司，必须要求施工人员完全遵守公司与客户约定的各项标准执行施工作业,作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。
     ２、作业人员在与客户交流时需要客气、周到、友善，不顶撞客户，不发火。
     ３、作业现场应遵守客户或相关管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。
     4、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须始终坚持壳户是上帝的工作态度。
     5 、施工作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。

三、施工方案
外墙清洗方式：目前外墙清洗主要采用吊板清洗方式。
  吊板外墙清洗所用工具：工作绳、安全绳、吊板（座板）、安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷壶等。
　　1、 工作绳：材质为锦纶，规格：直径为20 mm，作用：主要用于吊板式座板下吊、登高作业用。工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高空吊板系列。生命绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。
　   2、 安全绳：材质为高强丝，规格：直径：18mm—20mm，作用：主要用于配合工作绳使用。高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣用自锁器连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。
　　3、 吊板：又称座板，材质为缩木板组合而成，吊带由纤维纺织而成，都具有一定的抗拉强度。作用：高空下吊施工时，高空人员就坐在吊板上向下坠滑操作。防滑座板断裂载荷大于4400牛顿。
　　4、 安全带：材质为纤维纺织而成。安全带由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与工作绳连接成一体。
　　5、 自锁器：材质为不锈钢制成。作用：连接安全带与安全绳上，当高空施工人员因工作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被生命绳拦住。
　　6、 U型卡：是由16mm高强度钢制成的U型扣，并有螺栓销连接。
　　7、 玻璃套装工具： 包括：涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条。 作用：用于各种镜面物体表面。
　　8、 耐高压水管：透明的塑料软管、耐高压软管。

外墙清洗的工作流程
     1、 将高空作业工具运到建筑物顶部，先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦；
　　2、将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结，在板边栓上吊桶，里面装少半桶清洁剂（药水）。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作结束。
　　3、 高空人员背好安全带，将座板通过U型卡拴到工作绳上，将工具放到工作桶中，再将工作桶拴到座板上，固定牢；
　　4、 将自锁器的一端系到安全绳上，另一端系到安全带上；
　　5、 由安全员彻底检查通过后，作业人员下到座板上；
　　6、 高空人员自行调整工作绳，使其拉紧，确认自己座稳后，开始清洁工作。 注意事项：应注意将绳子避开棱角处，或锐利处，防止损伤绳子，有高压线的地方不可下绳 。       
     7、楼顶设立人员做安全保护。　
     8、楼底设巡视安全保护人员。
外墙清洗条件：
     1、气候条件:外墙清洁必须要在良好的气候条件卜进行，风力应小于5级。5级以上停止工作。另外，下雨、下雪、有雾能见度差以及高温(38度以上)和低温(0度以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。
     2、人员条件:外墙清洁：必须有良好的身体条件和心理素质，年龄应在40岁以下，体重在60公斤左右，血压正常，视力良好，无恐高症。3、设备条件:外墙清洁的设备必须处于良好的状态， 如吊板有发毛、部分丝股渐裂等现象应立即更新。：
外墙清洗操作：
     1、使用吊板的准备工作：
         (1)天气情况；
         (2) 现场勘察；
         (3) 工具准备及查看；
         (4) 工作人员穿戴整齐，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳子；
         (5) 现场安全监督员到位，安全监督员应设二人，顶部一个地下一人。
        （6）放置高空作业指示牌，做到严格规范，万无一失。
     2、操作进行：
         (1) 操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上口侧身下；
         (2) 缓缓将吊板下放，到达第一工作位置；
         (3) 用水枪(或喷壶)对准工作位置放水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在玻璃或墙角上，稍后用刮条、或刷水擦拭，最后用抹布将墙面揩干。
         (4) 一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁直该纵向位置至工作结束，然后再横向移动位置；
         (5) 整个工作过程中，安全监督应自始至终作现场安全监督，不得擅离职守；
         (6) 清洗玻璃幕墙严禁使用碱性清洁剂，否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。
      3、操作结束：
        （1）将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应作报废处理；
         (2)  将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油；
         (3)  作好当班工作记录，并经安全员和领班签字。

四、清洁剂：
     1、 玻璃清洁剂   特性：无毒无害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。 用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。使用方法：根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。
     2、 中性石材清洗液  特性：各种石质清洁保养的专业清洁剂。用途：各类石质材料表面主要技术指标：主要成分 阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、软化剂、水基等>PH值 7去污力 强 使用方法：根据表面污垢的程度，将本品兑水稀释后可直接用到石材表面。
     3、 瓷砖外墙清洗剂   特性：强力去污、无腐蚀、无污染内含多种表面活性剂及光亮剂，是一种使用于瓷砖表面去污的高效清洁剂。清洗过后，瓷砖的表面会保留一层光亮保护膜，即阻碍了污垢的形成，还保护了瓷砖的釉面。用途：本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。 使用方法：根据瓷砖表面的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。
     4、 幕墙专用清洗液   特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，易干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一层光亮保护膜，对玻璃表面具有灰尘隔离作用并增加光泽度。 用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防辐射玻璃、镜面金属表面。 使用方法：根据镀膜玻璃或铝合金表面的污垢程度，兑水稀释后使用。清洗时，用专业抹水器将清洁剂涂抹在玻璃上，再用专业玻璃刮刮干即可。外墙面的装饰材料有花岗岩、玻璃、铝合金、不锈钢、釉面砖、涂料等。 花岗岩：具有构造紧密、均匀、质地坚硬、耐磨、耐酸、外观大方等特点。 注：根据花岗岩的特点，清洗时应注意清洁药剂的使用，不能使用碱性药剂。 建筑玻璃：是以二氧化硅为主要成分的硅酸盐玻璃。生产玻璃的原料有石英砂、碳酸钠、碳酸钙等。 注：由于建筑玻璃的主要成分是硅酸盐，所以应使用中性药剂。 铝合金：具有不透水性、耐久性和良好的可加工性等优点。 不锈钢：是在碳钢中加入合金元素后生成的合金钢的一种。具有优良的抗腐蚀性能。 注：有些药剂会损伤不锈钢的表面，所以应使用专用药剂。
本公司所使用的清洁剂为呈中性偏碱性的清洁剂，经稀释后PH值为8-10之间，不会对外墙瓷砖、玻璃等材料造成伤害。